Hai #SobatSolata, berikut ini kami tampilkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sepanjang triwulan III Tahun 2025 (Juli s.d. September). Unsur-unsur yang dinilai dalam SKM ini adalah:

1. Kesesuaian Persyaratan;
2. Prosedur Pelayanan;
3. Kecepatan Pelayanan;
4. Kesesuaian Biaya;
5. Kesesuaian Pelayanan;
6. Kompetensi Petugas Pelayanan;
7. Perilaku Petugas Pelayanan;
8. Penanganan Pengaduan, dan
9. Kualitas Sarana dan Prasarana.

Hasil penilaian dari 37 responden terhadap ke-9 unsur tersebut, BPMP Provinsi Sulawesi Barat mendapatkan Indeks Kepuasan Masyarakat 3,54 dan masuk dalam kategori A (SANGAT BAIK).

Hasil survei ini merupakan cerminan dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Semoga ke depannya kami bisa lebih baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Terima kasih atas partisipasi dan dukungan Anda!

#ZIWBK

#SKM

#SurveiKepuasanMasyarakat